Explicación: La respuesta correcta es Los requisitos de este ANS se centran en las actividades incorrectas. En la declaración, se mencionan acciones específicas que el equipo de marketing y ventas llevará a cabo, como aumentar el tráfico del sitio web en un 50% y contactar a cada lead del sitio web hasta tres veces. Sin embargo, estos no son requisitos adecuados para un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS). Un ANS debe centrarse en los resultados y no en las actividades. En lugar de establecer actividades específicas, debería definir objetivos medibles y alcanzables que reflejen los resultados deseados, como aumentar las conversiones en un cierto porcentaje o mejorar la tasa de cierre de ventas. Los requisitos de un ANS deben ser claros, específicos y enfocados en los resultados que se espera lograr, no en las acciones que se llevarán a cabo para alcanzar esos resultados. Por lo tanto, la declaración necesita revisión para incluir objetivos de resultado en lugar de actividades específicas.
Aprobar exámenes no es un ejercicio. Múltiples intentos no te harán más fuerte.